Términos y Condiciones de Compra
Reglas, derechos y garantías que rigen las operaciones comerciales en la tienda online de hola , de conformidad con la legislación de la República Argentina.
Derecho de Revocación / Arrepentimiento (Art. 34 Ley 24.240)
De acuerdo con el Artículo 34 de la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor y el Artículo 1110 del Código Civil y Comercial de la Nación, usted tiene derecho a revocar la aceptación de compra dentro del plazo de 10 (diez) días corridos contados a partir de la fecha en que se entregue el producto o se celebre el contrato, lo último que ocurra, sin responsabilidad alguna ni costo adicional a su cargo.
1Información General y Ámbito de Aplicación
El presente contrato establece las bases y condiciones comerciales que rigen el acceso y uso del sitio web de compras de hola . Al navegar por el catálogo o realizar una compra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones.
Las transacciones comerciales formalizadas a través de este canal digital están sujetas a la legislación vigente en la República Argentina, en particular la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y las normas concordantes del Código Civil y Comercial de la Nación.
2Precios, Stock y Promociones
Todos los precios informados en este sitio web están expresados en Pesos Argentinos (ARS) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente, salvo indicación expresa en contrario. Los costos de envío no se encuentran incluidos en el valor unitario de los productos y se calcularán de manera transparente durante el proceso de compra (checkout).
La disponibilidad de los productos se encuentra sujeta a las existencias físicas en nuestros depósitos. En el supuesto caso de que por una inconsistencia operativa un producto adquirido no contara con stock inmediato, se notificará al comprador a la mayor brevedad posible, ofreciéndosele el reemplazo por un artículo de idénticas o superiores características, o bien el reintegro inmediato y total de las sumas abonadas por el mismo medio de pago utilizado.
3Medios de Pago y Seguridad Transaccional
Los cobros electrónicos son procesados de forma segura e íntegra a través de la pasarela de pagos Mercado Pago (MercadoLibre S.R.L.), la cual cuenta con las certificaciones internacionales de seguridad PCI-DSS de nivel bancario.
Los medios de pago disponibles comprenden tarjetas de crédito, tarjetas de débito y dinero en cuenta de Mercado Pago. hola no almacena ni tiene acceso en ningún momento a los números de tarjeta, códigos de seguridad (CVV) o fechas de caducidad de los instrumentos de pago de los clientes.
4Envíos, Plazos y Logística con Andreani
La cotización del flete se calcula en tiempo real con base en el Código Postal Argentino (formato CPA o 4 dígitos numéricos) y el peso aforado de los artículos seleccionados.
La distribución física y entrega a domicilio o sucursal se realiza a través de Andreani Logística y correos oficiales autorizados. Una vez generado el despacho, el cliente recibirá un código de seguimiento de guía alfanumérico para consultar el estado del paquete en todo momento desde la plataforma logística correspondiente.
Los tiempos de entrega estimados comienzan a computarse a partir de la acreditación efectiva del pago y posterior preparación en depósito.
5Garantía Legal de los Productos
De conformidad con el Artículo 11 de la Ley 24.240, todos los productos nuevos gozan de una garantía legal de 6 (seis) meses a partir de su entrega contra todo defecto, vicio de fabricación o falta de conformidad funcional.
Contacto y Autoridad de Control
Ante cualquier duda, consulta o reclamo relativo a su pedido o a los presentes Términos, comuníquese con nosotros por medio de nuestros canales oficiales.
Asimismo, le informamos que la autoridad nacional de aplicación es la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor. Para consultas o iniciar un reclamo oficial, puede dirigirse a: www.argentina.gob.ar/defensadelconsumidor.